El número de reuniones en persona con los clientes puede estar disminuyendo, pero los empleados realizan viajes de empresa por nuevos motivos, escribe. bbc condición. Durante la pandemia, las empresas se han visto obligadas a buscar alternativas virtuales a los viajes de negocios que antes eran indispensables. Con la popularidad de las videollamadas, la tecnología se ha convertido en una alternativa razonable a las reuniones cara a cara con los clientes. A medida que el mundo se reabre, muchos ejecutivos se han dado cuenta de que gran parte de sus viajes de negocios previos a la pandemia ya no son necesarios o financieramente imprudentes. ¿Por qué pagar el costo cuando las llamadas de Zoom ya hacen el trabajo y en muchos casos son más seguras que una reunión cara a cara?
Como resultado, la industria de los viajes de negocios se ha visto muy afectada. Este año, muchas aerolíneas (especialmente las de bajo costo estadounidenses) informaron enormes pérdidas en sus informes financieros, en parte debido a una disminución en el número de vuelos corporativos. Sin embargo, algunos expertos creen que los viajes de negocios están experimentando un resurgimiento y una transformación. Según un informe de agosto de 2023 de la Asociación Mundial de Viajes de Negocios, se espera que la industria mundial de viajes de negocios supere el gasto previo a la pandemia de 1.400 millones de dólares (1.100 millones de libras esterlinas) en 2024, dos años antes del nivel que algunos analistas de la industria esperaban originalmente. Los datos de mayo de American Express Global Business Travel, una plataforma internacional para viajes de empresa a empresa, pueden explicar por qué. Los investigadores de Amex GBT, en colaboración con Harvard Business Review, encuestaron a 425 profesionales estadounidenses y descubrieron que los trabajadores ahora viajan por una razón más que antes. Los viajes de negocios ahora se centran en lo que el informe define como “viajes de no clientes”: donde las empresas celebran reuniones internas.
Para las empresas híbridas o totalmente remotas, este viaje de interacción cara a cara se ha vuelto vital. «Durante la pandemia, mucha gente se mudó, lo que cambió la demografía de las organizaciones”. dice Patricia Houska, directora de recursos humanos de American Express Global Business Travel. Si bien las reuniones virtuales a menudo pueden ser suficientes, los datos de Amex GBT muestran que no siempre es así: el 70% estuvo de acuerdo en que el trabajo principalmente remoto hace que los trabajadores se sientan solos, y el 88% dijo que las reuniones cara a cara son necesarias para generar positividad. Relaciones de largo plazo entre empleados.
Esto es lo que ha experimentado de primera mano Deirdre McGetrick, fundadora de la plataforma de muebles en línea UFurnish, con sede en el Reino Unido. Desde la pandemia, su equipo de 16 personas ha estado trabajando completamente de forma remota y ahora viaja dos veces al año para asistir a reuniones de toda la empresa.
«En enero todos vamos a pasar una semana a un hotel extranjero y aprovechamos este tiempo para reflexionar sobre el año pasado y marcar prioridades y objetivos para el año que viene, tanto dentro de la empresa como dentro de cada departamento.dice McGettrick.Luego, en septiembre, hacemos un viaje más corto al Reino Unido, que es un evento no laboral y simplemente nos reunimos como equipo para divertirnos un poco con actividades como degustación de cerveza o caza al plato.«.
Dice que estos viajes tienen un «grave impacto» en la moral laboral y la motivación del equipo. «Es una gran oportunidad para reunir a las personas y darles la oportunidad de conocer a las personas con las que trabajarán, así como a personas de la empresa que normalmente no conocerían.«.
El informe de Amex GBT también destaca otros beneficios importantes de los viajes de negocios. Seis de cada diez encuestados dicen que los viajes de negocios son un componente clave del desarrollo profesional, y la mitad de los encuestados está de acuerdo en que sus gerentes sienten lo mismo. «Los empleados ven que sus empleadores no sólo se fijan en la cantidad de viajes, sino que también ven el valor que han invertido en ellos», afirma Houska.
Él añade: «Cuando las oficinas desaparecen, queda un vacío y viajar es una forma de llenar ese vacío.“Y dado que el trabajo híbrido claramente seguirá con nosotros, Acts –aunque en una nueva forma– ciertamente tiene un papel que desempeñar.
bbc
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