La empresa aún no ha completado el trabajo de migración que inició hace unos días, que está relacionado con las operaciones de facturación y gestión de clientes.

El cambio de plataforma planificado para los sistemas de fondo de servicio al cliente móvil de Vodafone Hungría no ha terminado, por lo que el proveedor de servicios está pidiendo más paciencia a los clientes, escribió. HWSW Basado en información de la empresa.

IT Magazine informa que el 24 de julio, Vodafone lanzó una serie de ediciones en persona y en línea, principalmente relacionadas con la facturación y la gestión de clientes. proceso de transición, que originalmente se extenderá hasta el 29 de julio.

En esta etapa de la transición, no es posible liquidar facturas en línea, saldos de envío, comprar equipos y servicios (todo esto es posible en las tiendas de los proveedores de servicios) y la gestión de la garantía de los equipos defectuosos se suspende durante este período de tiempo. Al mismo tiempo, las compras móviles no funcionan, es decir, las tarifas de estacionamiento y las tarifas de tráfico no se pueden pagar a través de SMS o la aplicación, y la interfaz de administración de suscripción móvil Mi Vodafone no está disponible. Durante el período de descanso tampoco se puede activar el roaming de Vodafone.

Proveedor de servicios A HWSW Previa solicitud, proporcionó la información que

24-28 de julio. El servicio al cliente de Vodafone se reponía con suscripciones móviles, durante este período los especialistas del proveedor de servicios realizaron una transformación técnica temporal en determinadas ventas y gestión. La transición estuvo casi completa durante este período, y el equipo técnico de Vodafone continuó trabajando hasta 48 horas para ajustar los diversos componentes del sistema para que los clientes puedan aprovechar el nuevo sistema de atención al cliente de la manera más conveniente posible. Durante este tiempo, el proveedor de servicios busca la paciencia y la comprensión de los clientes “.

Según el portal, a las 12 del mediodía del 29 de julio, la máquina expendedora anunció un mensaje con contenido similar al número de teléfono de atención al cliente 1270, confirmando que las opciones de pago de facturas, ajuste del servicio y datos de compra a través de los canales de atención al cliente aún no están disponibles.

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La migración solo afecta las operaciones de servicio al cliente móvil.

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