Los usuarios no tienen prisa por cambiar a la tecnología 5G por el momento, según una encuesta de Deloitte. Por un lado, están satisfechos con el proveedor de servicios actual y, por otro lado, los aspectos más interesantes de 5G y la amplia gama de capacidades de aplicación que están mejorando aún están por llegar. Estos incluyen automóviles sin conductor, cirugía remota, entrega con drones y capacitación virtual.

Al mismo tiempo, existe una creciente demanda de los consumidores por 5G: su disponibilidad ya es una de las consideraciones más importantes para los usuarios que planean cambiar de proveedor el próximo año, dijo Deloitte en una encuesta reciente. Los encuestados calificaron la disponibilidad del servicio 5G como uno de los tres factores más importantes para elegir un nuevo proveedor de servicios potencial, además de la relación calidad-precio y la calidad de la red.

La mayoría de los consumidores no tienen prisa por cambiar de proveedor o paquete: por lo general, dos tercios de los encuestados están satisfechos con el rendimiento de la red de su proveedor, como la velocidad con la que se cargan los sitios web o los videos. Dado que la edad promedio de los teléfonos de los usuarios es de 1.7 años, el 40 por ciento de los encuestados no da prioridad a reemplazar sus teléfonos celulares actuales nuevamente y planea usar sus dispositivos existentes durante un promedio de 1.5 años más.

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La mayoría de los encuestados (52%) sintió que su teléfono actual tenía todas las funciones que les importan. Su dispositivo envía principalmente mensajes (47%) y correos electrónicos (37%), toma fotos y videos (34%) y visita las redes sociales (29%). Un teléfono 4G antiguo suele ser tan adecuado para estas actividades como el modelo 5G más nuevo y caro. Solo uno de cada tres encuestados dijo que cambiaría a 5G en un año.

“Al igual que con la introducción de generaciones anteriores de redes móviles, a menudo es necesario animar a los consumidores a cambiar a una nueva red”, dijo Miklós Zaránd, socio de la consultora de tecnología Deloitte. Estos incentivos podrían, por ejemplo, ayudar a compensar la cobertura desigual en las primeras etapas de implementación o aliviar la carga financiera causada por el aumento de los costos de los nuevos activos, dijo. El experto cree que, dado que 5G generalmente ofrece una mejor experiencia de usuario, así como usos únicos, es probable que haya un mayor interés en él.

Habrá un problema al salir de 5G muy pronto. ¿Qué podemos hacer al respecto?

Ya necesitan mucha energía, pero a finales de la década su consumo se multiplicará por diez. Con este golpe, será difícil vender las redes móviles que ahora están cambiando a 5G al mundo. Los gigantes de las telecomunicaciones no solo planean evitar que las desventajas absorban los beneficios ofrecidos por las redes de próxima generación, sino que también harán que el sector sea más ecológico de otras maneras.

Para fin de año, el número global de suscripciones 5G se acerca a los 580 millones, y su difusión también beneficiará a los operadores, los fabricantes de dispositivos y el ecosistema más amplio que lo respalda. Todo esto anima a los agentes del mercado a trabajar juntos para aumentar el uso de 5G. Los fabricantes de dispositivos pueden aumentar las ventas con una demanda controlada, mientras que los operadores de telecomunicaciones pueden satisfacer las expectativas de los consumidores en cuanto a velocidades de red más rápidas y transferencias de datos más confiables, ya un costo menor. El crecimiento en la cantidad de clientes con suscripciones 5G y estos dispositivos está creando un mercado para que los creadores de aplicaciones y contenido desarrollen nuevos servicios y experiencias de los consumidores que pueden revolucionar los hábitos de viaje, deportes, compras o entretenimiento de los consumidores.

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“Esperamos lo mismo que con la introducción de 4G-LTE: a medida que surgen más y más aplicaciones interesantes que se ejecutan en 5G, la curiosidad más rápida del consumidor conduce a la adopción generalizada de 5G”, dijo Gábor Hosszu, director de consultoría de tecnología de Deloitte. Un ejemplo es la proliferación de servicios de transmisión de video, que fue después de dos o tres años de alcanzar una amplia cobertura de la red 4G-LTE y generó un mayor interés y voluntad para cambiar de teléfono.

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