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¿Quiénes son los pacientes digitales? Si te conoces a ti mismo, también lo harás

El término figital se originó de la conexión de las palabras físico y digital, que se utilizan en cada vez más campos. La esencia de esto es que usamos dispositivos digitales modernos al mismo tiempo, al mismo tiempo que mantenemos los dispositivos físicos. En marketing, por ejemplo, existe el concepto de ventas digitales, cuando las dos áreas juntas, Además de unos a otros.

Los pacientes digitales utilizan con más valentía las soluciones digitales, pero también insisten en los dispositivos físicos

Un estudio reciente de Deloitte examinó cómo se ven los llamados pacientes digitales y cómo su apariencia podría transformar la atención médica en los próximos años. Como con todas las nuevas tendencias, esto es de esperar. Tarde o temprano, el mercado debe adaptarse al nuevo tipo de comportamiento del consumidor.

Según el estudio, hay cinco diferencias importantes entre los pacientes tradicionales y los dedos:

  1. Los pacientes visuales utilizan soluciones digitales a un ritmo significativamente mayor tanto antes de la prueba (76 % frente al 58 %) como después de la prueba (72 % frente al 52 %) que los pacientes tradicionales. Al mismo tiempo, durante la investigación, ambas capas prefieren el contacto personal.
  2. Solo el 39 % de los pacientes tradicionales confía lo suficiente en las grandes empresas tecnológicas globales como para basar sus resultados de salud en ellas, en comparación con el 60 % de los pacientes digitales.
  3. Más de la mitad de los pacientes visuales se sentirán motivados a gestionar su salud de forma más activa con una aplicación que combina varias funciones relacionadas con la salud y el bienestar.
  4. Los pacientes visuales están mucho más preocupados por su salud mental que los pacientes típicos (65 % frente a 41 %).
  5. Los pacientes digitales están más dispuestos a utilizar aplicaciones telefónicas para monitorear el progreso de su enfermedad crónica (el 60 % de ellos está dispuesto a hacerlo) en comparación con solo el 26 % de los pacientes tradicionales. Un signo concreto de ello es, por ejemplo, la prevalencia cada vez mayor de diversos dispositivos (relojes de pulsera, pulsómetros, etc.).
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De lo anterior, podemos ver cómo la atención médica puede transformarse en el futuro si aparecen más y más pacientes virtuales en el mercado: las visitas virtuales pueden volverse más frecuentes, el papel de las empresas de tecnología puede aumentar, la salud mental puede recibir más atención y más y más aplicaciones. Médico puede estar en nuestro teléfono.

¿Cómo podría ser la asistencia sanitaria en el futuro?

Según la investigación de Deloitte, ninguna otra área del sector de la salud promete aumentos comparables en eficiencia, mejoras de calidad, seguridad y, al mismo tiempo, beneficios económicos, como la digitalización. Una de las tendencias más importantes de los próximos años es la difusión de soluciones físicas apoyadas en la digitalización en la sanación, Lo cual solo se ha visto reforzado por la pandemia mundial de coronavirus.

Por supuesto, no todo será digital a la vez, según los autores del estudio, una característica importante de un futuro paciente es, por ejemplo, en salud Utilizará nuevas herramientas de manera más agresiva (aplicaciones telefónicas, visitas médicas virtuales). Al mismo tiempo, al hacer un diagnóstico, estos pacientes seguirán comportándose de manera conservadora, es decir, se apegarán al contacto personal. Estos nuevos tipos de consumidores serán atraídos principalmente por incentivos no financieros Para compartir sus datos con los proveedores de servicios, la preocupación por su salud será más fuerte que los factores financieros.

La salud mental será tan importante como la salud física del paciente digital

Deloitte examinó el comportamiento de los pacientes en un total de 11 países europeos, y en base a esto se compiló el estudio. Según la experiencia de los autores, el 49% de la población actualmente examinada se puede considerar phygital, mientras que el 15% ya se puede llamar phygital, y se espera que este último número aumente continuamente. Según la investigación La nueva tendencia es típica entre las mujeres pertenecientes a la generación millennial, Que suelen trabajar en medianas o grandes empresas y tienen miedo a las enfermedades crónicas.

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Esto también presenta nuevos desafíos para los proveedores de atención médica, ya que deben satisfacer nuevas demandas, por ejemplo, deben asegurarse de que los clientes sean contactados a través de tantos canales como sea posible. Además, se debe hacer más hincapié en la gestión y el procesamiento de datos, Como pacientes digitales, es más probable que compartan sus datos de salud con los proveedores de servicios para prevenir enfermedades. Un descubrimiento importante es que Las soluciones digitales tampoco serán las más importantes en el cuidado de la salud en el futuro, pero tener más canales será aún más importante que ahora. Los futuros pacientes seguirán creyendo en el contacto físico cuando tengan una queja, pero usarán la tecnología con más valentía para prevenirlas.

¿Qué podría significar todo esto para la sanidad húngara?

Según un estudio de Deloitte, el 48 % de las personas examinadas en Hungría podrían considerarse pacientes tradicionales, mientras que el 13 % en realidad podrían considerarse pacientes virtuales. Según los autores, no existe una relación directa entre la digitalización general de un país y la apertura a nuevos tipos de servicios de salud.

A través de la encuesta, se pueden identificar algunas características de los futuros pacientes húngaros:

  • Los húngaros son más sensibles a los precios que la media europea y están abiertos principalmente a soluciones sanitarias con descuento o las que ofrece su empleador.
  • Los húngaros están más abiertos que el promedio a las aplicaciones de gestión de la salud digital y las usan con más frecuencia. Esto contrasta un poco con el hecho de que estas soluciones digitales apenas se conocen en casa.
  • Los húngaros temen sus datos más que el europeo medio y están menos dispuestos a compartirlos con los proveedores de servicios.

– Debido a la sensibilidad de los precios, la población es más receptiva a los descuentos y modelos freemium, que pueden ser utilizados para promover el desarrollo de la gestión digital de la salud. dijo sobre los resultados dorotea fabiánpresidente del grupo Deloitte Hungría centrado en la industria de la salud.

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Según su experiencia, los húngaros que participaron en la encuesta están más abiertos a las soluciones de atención médica digital, las usan con más valentía para mantener su salud o incluso para reemplazar su rutina anterior (por ejemplo, para comprar medicamentos recetados en línea). Esto es especialmente sorprendente si se tiene en cuenta que, según numerosas encuestas internacionales, la digitalización en nuestro país sigue estando por debajo de la media europea.

Pero incluso si los húngaros están abiertos, la mayoría de ellos todavía no están familiarizados con estas soluciones digitales.

Las organizaciones de salud pública tienen menos tiempo y energía para promover aplicaciones conscientes de gestión de la salud. Esta tarea queda para las empresas innovadoras y esto puede significar un gran potencial para ellas. Él dijo Dozbod Gergeliconsultor sénior en el negocio de asesoría tecnológica de Deloitte Hungría.

Al mismo tiempo, apareció aquí el «primer trago».

Empresas que intentan adaptarse a las necesidades digitales de los pacientes. Un ejemplo es DokiApp, que ofrece consultas en línea, una base de conocimiento digital, Ofrece a los clientes una evaluación de los factores de riesgo. Merova funciona de manera similar, la ventaja de que funciona sin fines de lucro y está disponible para cualquier persona de forma gratuita. Es probable que soluciones similares se extiendan cada vez más aquí en los próximos años, ya que aparentemente los consumidores húngaros las demandan.

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