PricewaterhouseCoopers: el año de la transformación empresarial

En comparación con los resultados de la encuesta del año pasado, la proporción de directores ejecutivos que esperan un mejor crecimiento en la economía global en los próximos 12 meses se ha duplicado, mientras que la proporción de gerentes que están preocupados por la viabilidad a largo plazo de los negocios de sus empresas ha aumentado. . Hasta el 45 por ciento, según indica el informe de este año publicado en enero (la 27ª Encuesta Anual Global de CEOs) de PricewaterhouseCoopers. En la encuesta de base, en la que participaron 4.702 directores ejecutivos de 105 países, el 38% de los líderes entrevistados se mostraron optimistas sobre el desempeño económico esperado del mundo en el corto plazo, mientras que solo el 18% de los encuestados tenía una opinión similar en 2023.

Como es tradición, la consultora elaboró ​​también este año la versión local del informe. La 13ª Encuesta de CEOs de PwC Hungría publicada en febrero, en la que participaron 297 directores de empresas, reveló que el optimismo de nuestros CEOs está por encima del promedio: el 54 por ciento de ellos confía en mejorar la tasa de crecimiento de la economía global, y el 60 por ciento de ellos en la economía local.

Sólo el 22% esperaba una desaceleración a nivel mundial y en Hungría, en comparación con el 76 y el 85% el año pasado, respectivamente. Por primera vez en la historia de la encuesta, los líderes empresariales húngaros se mostraron más optimistas sobre el crecimiento económico que sobre el aumento de sus ingresos. El porcentaje de quienes creen que sus empresas crecerán este año cayó al nivel del 47% en 2012. Entre los factores de riesgo externos, la mitad de los participantes destacó el impacto de la inflación y la escasez de mano de obra calificada, mientras que un tercio de los participantes destacó la volatilidad macroeconómica y exposición a conflictos geopolíticos y amenazas cibernéticas.

es necesario cambiar

Este año, más de la mitad de las empresas locales planean subir los precios y más de un tercio planea aumentar el número de empleados. Sólo cuatro de cada diez directores ejecutivos admiten que el modelo de negocio y las operaciones de su empresa deben cambiar para mantener la competitividad a largo plazo.

En comparación con la encuesta del año pasado, la proporción de quienes creen que sus empresas perderán su viabilidad dentro de diez años si continúan por el camino actual se mantiene sin cambios: 43 por ciento, que es aproximadamente el mismo que el promedio mundial. Sin embargo, la encuesta mundial revela que las pequeñas empresas (aquellas con ventas anuales inferiores a 100 millones de dólares) corren mayor riesgo: el 56% de sus directivos hacen una declaración similar.

En los últimos cinco años, las empresas locales han mejorado su capacidad para crear valor empresarial mediante el desarrollo de nuevos productos y servicios (54%), el desarrollo de capacidades tecnológicas internas (32%) o su expansión desde fuentes externas (44%), y a través de asociaciones estratégicas (47%) %). En este contexto, casi la mitad de los directores ejecutivos calificaron el entorno regulatorio como alentador, mientras que más de un tercio de ellos dijo que obstaculizaba la transformación corporativa. Aproximadamente una quinta parte de los encuestados ve barreras adicionales para la transformación como la burocracia dentro de la organización, la falta de capacidades tecnológicas de la fuerza laboral y los recursos financieros limitados.

Sin embargo, a nivel mundial, dos tercios (64%) de los directores ejecutivos dijeron que el entorno regulatorio estaba impidiendo, al menos parcialmente, la transformación de los modelos de negocios, y poco más de la mitad citó las brechas en las habilidades de la fuerza laboral. Según la encuesta global, los directivos ven un serio obstáculo para la transformación incluso en los procesos menos eficientes de la empresa: en su opinión, casi el 40 por ciento del tiempo dedicado a tareas rutinarias, desde la toma de decisiones hasta la correspondencia, se malgasta.

Inteligencia artificial generativa: oportunidad y desafío

A nivel mundial, la gran mayoría de los directores ejecutivos ven la IA generativa como un catalizador para la transformación empresarial, que también aumenta la eficiencia y el poder innovador de las empresas. En la encuesta global realizada por PwC, casi tres cuartas partes de los encuestados (70 por ciento) dijeron que en los próximos tres años, esta tecnología cambiará significativamente la forma en que se crea, entrega y captura el valor empresarial.

Incluso a corto plazo, los participantes esperan mucho de la IA generativa. Casi tres quintas partes (58%) de los encuestados esperan que la calidad de los productos y servicios mejore durante los próximos 12 meses, y más del 40% espera un aumento en los ingresos y la rentabilidad.

Al mismo tiempo, los encuestados ven no solo oportunidades sino también desafíos y, según la mayoría de ellos (69%), lograr los beneficios transformadores de la IA generativa requerirá, por ejemplo, más capacitación de la fuerza laboral. Un porcentaje igualmente alto de ellos está preocupado por los crecientes riesgos cibernéticos asociados con la tecnología y la difusión de información errónea. Casi la mitad de los gerentes temen que su empresa sea multada, demandada o que su reputación se dañe debido al uso irresponsable de la IA generativa.

Pero en Hungría, la difusión de la IA generativa aún está a la espera de que se produzca. Desempeña un papel en el funcionamiento de sólo el 18 por ciento de las empresas locales, y poco más de una cuarta parte (27 por ciento) de los gerentes dijeron que la IA generativa ya está incluida en su estrategia tecnológica. Las excepciones son el sector de la tecnología y las comunicaciones, así como la industria de los medios y el entretenimiento, donde el nivel de expectativas y preocupaciones también está por encima de la media.

Sin embargo, el próximo año, mucha gente anticipa el papel transformador de la IA generativa. Según el 52% de los directivos, la tecnología mejorará la calidad de los productos y servicios, y el 56% también espera un uso más eficiente del tiempo de trabajo; estas tasas son más altas que la media mundial. Más del 60% de los encuestados locales creen que la IA generativa requerirá nuevas habilidades de los empleados en los próximos tres años y también cambiará la forma en que se crea valor empresarial y la naturaleza de la competencia en su industria.

Por cierto, cuando se trata de IA generativa, entre la mitad y las tres cuartas partes de los directores ejecutivos húngaros están preocupados por los mismos riesgos que la mayoría de sus colegas internacionales.

Inversiones amigables con el clima

Aunque poco más de una décima parte (13%) de los directivos húngaros están preocupados por el cambio climático, su proporción al menos no ha disminuido desde la encuesta del año pasado. En su empresa ya han iniciado o planean cambiar este año a una operación más respetuosa con el clima, para compensar los efectos de la crisis energética que los afecta directamente a ellos y a sus clientes.

La mayoría está mejorando su eficiencia energética (84 por ciento), desarrollando nuevos productos, servicios o tecnologías amigables con el clima (64 por ciento) o desarrollando soluciones para aumentar la resiliencia de sus clientes al cambio climático (52 por ciento). Casi la mitad de las empresas han comenzado a reciclar a sus empleados en esta dirección y el 40% de ellas ya tienen en cuenta los riesgos climáticos en su planificación financiera.

Al mismo tiempo, el 13 por ciento de las empresas locales no ve como su misión reducir sus emisiones, y vale la pena señalar que el porcentaje de empresas de telecomunicaciones y entretenimiento que están liderando el uso de la inteligencia artificial entre ellas es un porcentaje sobresaliente. La descarbonización se ve obstaculizada principalmente por dos factores: los bajos rendimientos de las inversiones respetuosas con el clima y la complejidad de las regulaciones, que casi la mitad de los encuestados destacaron.

Sin embargo, según una encuesta global realizada por PricewaterhouseCoopers, un grupo cada vez mayor de directores ejecutivos ve no sólo riesgos sino también oportunidades en el impacto del cambio climático en las industrias. Casi un tercio dice ahora que en los próximos tres años este proceso cambiará la forma en que se crea, entrega y captura el valor empresarial, mientras que en años anteriores este porcentaje se acercaba al 25 por ciento.

También intentan cumplir sus obligaciones en la práctica. El 76% de los participantes informó haber aumentado la eficiencia energética y el 58% informó haber desarrollado nuevos productos, servicios y tecnologías respetuosos con el clima. Mientras tanto, sólo el 45% dijo que tiene en cuenta los riesgos del cambio climático en su planificación financiera, y hasta ahora menos de la mitad de las empresas también están preparadas para hacer frente a los riesgos físicos del cambio climático.

Las respuestas recogidas dan fe del importante apoyo a la descarbonización: sólo una cuarta parte de los encuestados afirma que se ve algo obstaculizada por la falta de apoyo de la alta dirección en sus empresas. Al igual que sus colegas húngaros, más de la mitad de los directores ejecutivos que participaron en la encuesta global ven la complejidad de las regulaciones legales y los bajos retornos de las inversiones verdes como el mayor obstáculo, aunque parecen estar comenzando a aceptar esta última dificultad. De hecho, cuatro de cada diez líderes internacionales indicaron que normalmente aceptan valores mundanos que son entre 1 y 4 puntos porcentuales más bajos para las inversiones verdes que para otras inversiones.