Los clientes afectados recibirán una factura final de Elmű-Émász el 31 de agosto.
Las dos compañías requieren que los clientes lean y envíen sus lecturas de medidor antes del 28 de agosto en el teléfono de Elmű-Émász o en el servicio de atención al cliente en línea y en la aplicación móvil Elmű-Émász EnergiApp para recibir la facturación más precisa, porque el 31 de agosto Elmű-Émász La estación de medición cerrada estará en MVM Next es la estación de evaluación comparativa inaugural el 1 de septiembre. El dictado está disponible a través de nuestro servicio de atención al cliente en línea y de la aplicación hasta el 27 de agosto.
MVM Next señaló que los clientes no tienen nada que ver con el contrato, de acuerdo con la Ley de Electricidad, el contrato se resuelve con el proveedor del servicio de transmisión, mientras que el contrato se concluye con el receptor.
Los datos de contacto de Elmű-Émász permanecen sin cambios al 31 de agosto. En las preguntas que aparecen hasta el 31 de agosto, los consumidores aún deben buscar Elmű-Émász después de cambiar de proveedor de servicios. Las facturas realizadas en el período anterior al 1 de septiembre todavía se pueden ver en el servicio al cliente en línea actual de Elmű-Émász, ker.elmuemasz.hu.
Para el período que comienza el 1 de septiembre, el servicio al cliente de MVM Next será responsable. La ubicación de los mostradores de atención al cliente permanentes que se ocupan de los problemas eléctricos no lo es, pero sus horarios cambian y ya son operados por MVM Next. El servicio telefónico al cliente estará disponible en los siguientes números de MVM.
El anuncio también señaló que como resultado del acuerdo integral entre MVM y el Grupo E.on Hungária, la red Émász también será transferida al Grupo MVM a partir del 1 de septiembre, y la red eléctrica se renovará a su nombre e imagen bajo el nombre MVM Émász Áramhálózati. Operación en Nógrád, Borsod-Abaúj-Zemplén, condado de Heves, en el este del condado de Pest y en el norte del condado de Jász-Nagykun-Szolnok.
En Budapest y la mayor parte del condado de Pest, Elmű Hálózati, miembro del grupo E.on Hungária, realizará el mantenimiento y la operación de la red eléctrica. La empresa continuará en contacto con sus clientes, ya que continuará realizando todas las tareas que requieran intervención técnica, como instalar, reemplazar, verificar y leer medidores en el sitio según sea necesario. La gestión de este tipo de casos pertenece a Elmű Hálózati, y la empresa operará dos oficinas de atención al cliente independientes en Budapest y Ered a partir de septiembre.
A través de esta transacción, para fines de 2021, MVM Next garantizará un suministro ininterrumpido de gas natural y electricidad a 6,4 millones de clientes de servicios integrales, y también será un minorista de mercado abierto de electricidad y gas natural para más de 55,000 clientes comerciales.
MVM Next ahorrará alrededor del 50 por ciento del consumo de energía del país después de adquirir clientes.
El cambio de proveedor de servicios no se aplica a los clientes que actualmente se encuentran en un contrato de mercado competitivo con Elmű-Émász, a quienes el grupo de empresas seguirá prestando servicios de electricidad.
Foto de portada: MTI Photo / Branstetter Sándor
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