Existen serios problemas con su durabilidad y reparabilidad.
Años antes del brote de coronavirus, las Chromebooks se volvieron tan populares en las escuelas de EE. UU. que, a $200 cada una, los distritos escolares las compraron en lugar de las computadoras portátiles Mac o Windows. Luego, debido al aprendizaje a distancia impuesto por el virus Corona, la cantidad de dispositivos comprados aumentó repentinamente y las escuelas tuvieron que proporcionar a los estudiantes los dispositivos necesarios para participar en las clases, y las instituciones educativas de los Estados Unidos ahora tienen millones de Chromebooks.
El American Public Interest Research Group (PIRG), que se ocupa de la representación de los intereses públicos, llegó a esta conclusión. en su investigacionLos Chromebook pueden haber parecido una solución rentable al principio. Según las escuelas entrevistadas, las máquinas no son duraderas en manos de los niños, hay dificultades inesperadas en cuanto a su reparabilidad, e incluso si los fabricantes les proporcionan repuestos, a menudo son muy costosos.
Debido a esto, las escuelas no tienen idea de qué hacer con las computadoras portátiles que han sido devueltas dañadas pero que aún pueden recuperarse.
Como ejemplo concreto, si se pierde la tapa de un botón de su teclado, todo el teclado puede ir a la basura, no puede simplemente destapar otro que esté roto. En diez de los veintinueve casos examinados, el teclado de fábrica estaba disponible por alrededor de $90, un precio ridículamente alto en comparación con el precio de compra típico de $200 para las máquinas.
En tales casos y similares, puede ocurrir que los informáticos puedan luego implantar piezas enteras entre máquinas, lo que muchas veces se puede solucionar, pero esta tarea requiere de gente emprendedora y mucho tiempo. La situación se complica aún más por el hecho de que los fabricantes, por razones desconocidas, han cambiado el diseño de los componentes de sus productos, que inicialmente se ven iguales, en muchos casos, por lo tanto, después de una larga lucha con el desmontaje, las piezas de los donantes pueden volverse resultó ser incompatible, y la organización ha dado un ejemplo sin fines de lucro de un marco alrededor de la pantalla.
Finalmente, PIRG se queja de que casi la mitad de las Chromebooks propiedad de las escuelas solo reciben actualizaciones de software durante cuatro años, ya que Google originalmente acordó brindarles soporte durante cinco años, y que el soporte de 8 años solo es válido para los modelos que estarán en el mercado desde 2020. .
Según la organización, el período de soporte para todos los Chromebooks hasta la fecha debería extenderse a diez años, y Google no quiso responder directamente a la propuesta.
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