Reed Hastings, cofundador y ex CEO de Netflix (actual CEO), reveló interesantes detalles sobre la estrategia comercial sin la cual el gigante del streaming no podría haberse convertido en líder del mercado.
Reed Hastings ha ocupado la silla de terciopelo del director ejecutivo de Netflix durante más de veinte años y continuará desempeñándose como director ejecutivo a partir de 2023. En el podcast The Tim Ferriss Show, el ex cofundador de la plataforma de streaming habló con atractiva honestidad sobre el negocio. estrategia que ha convertido a Netflix en una empresa de 240 mil millones de dólares. Según Hastings Una de las principales características de las grandes empresas es que, para poder expandirse, buscan constantemente nuevas ideas y nunca se quedan estancadas en un único punto de vista rígido o “verdad” que parece útil.
«La apertura y la flexibilidad son los pilares espirituales de Netflix», explicó Hastings, añadiendo que los ejecutivos de Netflix a menudo preguntan a sus subordinados qué tres cosas harían diferente si estuvieran en su lugar.
Como CEO, el mismo empresario pidió varias veces a las 50 personas más influyentes de la empresa que describieran la dirección en la que llevarían a la empresa como CEO. Luego recopiló comentarios y seleccionó las ideas más creativas, incorporándolas a menudo a la estrategia empresarial. Algunas de las sugerencias resultaron viables, mientras que otras desviaron al gerente, quien vio esto último como una oportunidad de aprendizaje.
Por cierto, no es el único personaje conocido en el mundo empresarial que deja espacio para los principios democráticos en la gestión empresarial y en la toma de decisiones. Una apertura similar caracteriza al fundador de Amazon, Jeff Bezos, quien a veces lee personalmente cartas de clientes insatisfechos y, si se siente justificado, va mucho más allá de los cambios exigidos por sus críticos.
“Los escuchas y luego les preguntas: ¿tienen razón? E incluso si no tienen toda la razón, es posible que tengan verdades parciales que pueden inspirarte y convencerte de que necesitas cambiar”. Él dijo Bezos en una conferencia hace seis años.
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