El auge de la inteligencia artificial (IA) es evidente en casi todos los sectores, pero al mismo tiempo, las filiales locales de múltiples empresas están empezando a integrarla en sus operaciones diarias, principalmente en el campo del servicio al cliente, escribió MTI. Basado en una declaración de DLA Piper.
En su investigación, la consultora evaluó la opinión de los responsables de la toma de decisiones corporativas sobre el estado actual de la inteligencia artificial y su impacto esperado en el futuro.
DLA Piper realizó su encuesta independiente con Coleman Park Research, en la que se realizaron 600 entrevistas.
Según la investigación, los directivos ven el futuro en la aplicación de la inteligencia artificial.
En el caso del 96%, la IA ya está integrada de alguna manera en el negocio,
El 72% de ellos utiliza herramientas o soluciones de un proveedor de tecnología externo. Las áreas de aplicación más comunes fueron el servicio al cliente (59 por ciento), la investigación y el desarrollo y el desarrollo de productos (57 por ciento).
Los ejecutivos también ven la IA como clave para el futuro de sus empresas. Casi la mitad de los encuestados consideran que su aplicación eficaz es fundamental para la creación de valor y la competitividad de su empresa.
Alrededor de un tercio de los gerentes se muestran tímidos a la hora de introducirla ampliamente, principalmente debido a la incertidumbre que rodea el entorno regulatorio para la IA.
Según los resultados, el 36% de los encuestados no está seguro de si la introducción de la IA en su estado cumple con los requisitos legales actuales, y el 39% también duda de la dirección del desarrollo en el entorno regulatorio de la IA.
El 65% de las empresas también rescindió el contrato con la empresa que proporcionaba la solución de IA, principalmente por cuestiones éticas.
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