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6 de cada 10 empleados tienen dificultades para acceder a los datos de los documentos, y el 92 por ciento de los empleados pierden un día de trabajo completo por semana tratando de acceder a la información que necesitan para el servicio al cliente mediante la búsqueda de un documento empresarial, según la última investigación de inteligencia digital de ABBYY.

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La investigación preguntó a más de 5,000 empleados en los EE. UU., Reino Unido, Francia, Alemania y Japón sobre los desafíos de documentación que enfrentan las empresas con más de 500 empleados. Resulta que la mayoría de los trabajadores pierden casi todo un día de trabajo buscando documentos.

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El 80 por ciento de los datos comerciales se encuentran en formatos no estructurados, como documentos, correos electrónicos, fotos y archivos PDF. Los documentos digitales contienen información crítica para el negocio, pero debido al gran volumen, los empleados se sienten desorientados e incapaces de aprovechar al máximo su tiempo, lo que lleva a malas decisiones comerciales y una experiencia negativa del cliente, lo que puede haber contribuido a la ola actual de despidos masivos de investigación de la empresa.

Los empleados quieren hacer un trabajo importante; en lugar de perder tiempo buscando información manualmente, estarán trabajando en tareas creativas. La dificultad para acceder a los datos en los documentos conduce a retrasos en la finalización de los procesos (48 por ciento) y los errores (31 por ciento) y la mala experiencia del cliente (20 por ciento) también son los culpables. Un tercio de los encuestados (31 por ciento) dijo que la introducción de la tecnología de inteligencia artificial resolvería estos problemas.

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Automatizar el procesamiento inteligente de documentos puede mejorar la experiencia de los empleados y tener un impacto positivo en las relaciones con los clientes: el 52 por ciento de los empleados estuvo de acuerdo en que el software basado en inteligencia artificial que interpreta los datos de manera humana les facilitaría la vida, y el 32 por ciento estuvo de acuerdo en que no solo los empleados, sino que podrían hacerlo La experiencia del cliente también mejora.

Los empleados ahora están listos para integrar la IA en sus sesiones:

¿Será útil por 2 millones de HUF?

Si necesita 2 millones de florines durante 60 meses, una de las mejores construcciones en el orden de las cuotas, Ofrecido por UniCredit con un pago mensual de HUF 39,646 (7.28% APR)pero no lejos Sberbank 40.150 HUF Reembolso (THM 7,66%) Ni una oferta prometedora. Para ofertas de otros bancos y detalles exactos de las construcciones (APR, cuotas, monto a pagar, etc.), visite Calculadora de Préstamos Personales Renovar Money Center. (X)

  • Siete de cada diez trabajadores (72 por ciento) estarán dispuestos a utilizar soluciones MI sin código, de arrastrar y soltar, que comprenden el contenido y el contexto del documento para reducir errores y aumentar la eficiencia.
  • Cuatro de cada diez (41 por ciento) dicen que esto les permitirá abordar tareas más completas y creativas y quitarse el peso de la gestión manual de datos de sus hombros.
  • Un tercio (29 por ciento) estuvo de acuerdo en que estas «habilidades» relacionadas con la inteligencia artificial les permiten tomar mejores decisiones más rápido (36 por ciento) y, por lo tanto, tienen más tiempo para responder a las necesidades de los clientes (31 por ciento).
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Las soluciones de MI relacionadas con la documentación generan ahorros de costos, no solo en términos de acelerar las operaciones y reducir el número de errores, sino también mitigar la necesidad de mano de obra adicional. Como resultado, los empleados más felices y comprometidos tienen más tiempo para tareas importantes, lo que brinda una excelente experiencia al cliente y una resolución creativa de problemas.

– dice Tamás Máhr, director del Centro de Investigación y Desarrollo ABBYY en Budapest, quien agregó que Vantage que desarrollamos, por ejemplo, lee y comprende documentos con sus habilidades cognitivas, ayudando a las empresas a acelerar la transformación digital y a los empleados y a mejorar la satisfacción del cliente.