IDC – El servicio es el modelo del futuro

La capacidad de las empresas para adaptarse y sobrevivir en todo el mundo también se pondrá a prueba en los próximos años con nuevas oleadas de trastornos económicos, políticos y sociales interconectados, como se muestra en el International Data Corporation (IDC FutureScape: Worldwide IT Industry 2023 Forecasts) Perspectiva de la industria Por delante de nosotros predice el desarrollo esperado de las tendencias de TI que definen el período. Los líderes que navegan las tormentas del entorno empresarial estarán más centrados en transformar su empresa en un negocio digital sostenible, ágil y adaptable que genere nuevo valor mediante la aplicación de tecnologías innovadoras y en evolución dinámica.

“Pueden contar con el éxito si pueden pasar de la introducción de tecnologías que respalden la transformación digital de los negocios a un nivel operativo organizacional que se base principalmente en soluciones digitales de forma predeterminada y que conecte la tecnología con los resultados comerciales”, dijo Rick Villars, vicepresidente del grupo de investigación IDC al anunciar el pronóstico. La tecnología de la información y las telecomunicaciones estará entre las industrias más transformadoras, ya que se transforma en un modelo operativo y de entrega como servicio (todo servicio) para gestionar cambios extremos en proveedores y cadenas de valor, y como su misión más importante ayudar administradores de información y negocios del lado del usuario para compartir, usar, administrar y aumentar el valor de los datos.

Estrategias y habilidades críticas.

En el informe FutureScape 2023, IDC se centra en los factores externos que tendrán el mayor impacto en el ecosistema empresarial de todo el mundo en los próximos 12 a 24 meses y, por otro lado, aborda cuestiones que los equipos de TI desarrollan tecnologías, construyen soluciones. e implementar. y operativos deben responder, para que su empresa pueda prevalecer en la economía transformada digitalmente. Estas son las diez principales expectativas de los analistas en la industria de TI:

El surgimiento de productos inteligentes y operaciones como servicio. Según IDC, la proporción de organizaciones centradas en la tecnología entre las 500 empresas más importantes del mundo (el G500) se duplicará en cinco años. Hay un enfoque creciente en agregar componentes basados ​​en servicios (aaS), como mejorar la experiencia del cliente, la automatización inteligente de procesos y llevar la inteligencia a los productos físicos y digitales. En el futuro, estas soluciones determinarán el uso del presupuesto de TI de la empresa.

Captar las capacidades tecnológicas proporcionadas de forma remota (tecnología por cable). Como una de las tendencias más destacadas en la industria de TI en los próximos años, los proveedores ofrecerán una gama cada vez más amplia de capacidades tecnológicas remotas con soluciones tales como sistemas autónomos, funciones definidas por software, sistemas de control asistidos por inteligencia artificial (IA), y soporte de decisiones de gestión de datos. Si bien su prevalencia se debe principalmente a que ayudan a reducir costos, las soluciones tecnológicas por cable también brindan beneficios adicionales, aumentando la flexibilidad digital para las empresas, brindando un acceso más rápido a tecnologías innovadoras y simplificando la estructura de los sistemas en el lado del usuario y asistencia en reducción de la deuda de tecnología, en la eliminación de la acumulación.

La falta de capacidades críticas limita los beneficios de las inversiones en TI. Muchas empresas luchan por contratar y retener empleados con las habilidades adecuadas y, por lo tanto, se ven obligadas a imponer una mayor carga a los empleados existentes para satisfacer las demandas de la transformación digital. Las empresas deben hacer más desde el lado del proveedor y del usuario para desarrollar capacidades en la aplicación de tecnología, la colaboración y el pensamiento crítico. El analista advierte que la estrategia empresarial y la estrategia educativa deben ir de la mano de la estrategia tecnológica.

La supremacía digital afectará la fuerza laboral, el presupuesto y los procesos operativos. Las soluciones disponibles como servicio (aaS) basadas en la nube estarán en el centro de los desarrollos relacionados con la soberanía digital, por lo que los requisitos de residencia cambiarán algunas cargas de trabajo de IaaS y PaaS a proveedores nativos de la nube. Como resultado, los proveedores globales de servicios en la nube también recurren a actores locales cada vez más interesados ​​para colaborar con ellos en el desarrollo de ofertas que garanticen la soberanía.

Con su rápido crecimiento, el gasto en aaS conducirá a un mayor escrutinio. Aunque muchas empresas son plenamente conscientes de la evolución de los costos, esta sensibilidad también conlleva riesgos. Las mayores ventajas de usar soluciones aaS pueden pasar a un segundo plano: la eliminación significativa y permanente de las restricciones operativas, así como un acceso más rápido a tecnologías innovadoras. A medida que las empresas se esfuerzan por reducir costos, siempre deben considerar los servicios que ya han brindado con la esperanza de aumentar la eficiencia operativa y el poder de innovación.

Los proveedores de servicios siempre apoyarán a sus clientes con más conocimientos y experiencia. Con soluciones aaS más estandarizadas basadas en el plano de control y un uso extensivo de IA y automatización, los proveedores de servicios pueden, debido a las economías de escala, compartir conocimientos valiosos, por ejemplo, conocimientos críticos de la industria y seguridad cibernética de los profesionales más calificados con una gama más amplia. de los clientes de forma accesible.

Unidad de control y automatización

El estado de las cadenas de suministro de tecnología sigue siendo motivo de especial preocupación. Según las previsiones de IDC, en 2025 el lanzamiento de muchos productos digitales de alto perfil tendrá que retrasarse debido a problemas en las cadenas de suministro de hardware y software globales o regionales. Para evitar el desliz, los formuladores de políticas deberán presionar a los proveedores de servicios en la nube para que asuman una responsabilidad cuantificable por las consecuencias, obtengan una mayor visibilidad de su cadena de suministro y reclamen múltiples fuentes. La responsabilidad de la confiabilidad de la cadena de suministro de tecnología recae no solo en el director de TI, sino en toda la alta gerencia de una empresa que se está transformando digitalmente.

La transición al control de sistemas planos no es fácil. Uno de los mayores desafíos para los equipos de TI en los próximos años será la madurez del diseño del sistema basado en el plano de control y la estandarización de los sistemas basados ​​en el control en algunas plataformas estándar. Según el analista, más de la mitad de las empresas que intentan ofrecer soluciones tecnológicas por cable están teniendo problemas con la proliferación de sistemas de control de silos.

Generar confianza en la automatización se convierte en un importante factor de éxito. Para ello, las empresas deben prestar más atención al comportamiento humano y organizacional durante todas las iniciativas en las que la automatización juega un papel destacado. Aunque difícilmente tengan que contar con los grandes riesgos de una total falta de confianza, pueden estar preparados para el hecho de que para ser aceptados con éxito, tendrán que trabajar varias veces para generar confianza.

La visión artificial en entornos físicos mejorará en gran medida la experiencia del usuario. Las empresas que utilizan la visión artificial para mejorar digitalmente los entornos de trabajo, juegos y entretenimiento, así como otros servicios como el cuidado de la salud, obtendrán beneficios a largo plazo en la construcción y el mantenimiento de la lealtad del cliente y el uso inteligente de los datos para impulsar mejores resultados comerciales.

El informe de perspectivas y la presentación de perspectivas de IDC Worldwide IT Industry 2023 son parte de la serie de seminarios web FutureScape Analyst. El contenido, que está disponible a pedido después del registro, cubre más de cuarenta temas y áreas, que van desde la agenda del próximo año para los gerentes de TI hasta la nube y la inteligencia artificial y las estrategias sostenibles.

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