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Encuesta exclusiva de prioridades tecnológicas 2021-22 para altos ejecutivos

Parece que los CIO han superado el desafío de trabajar de forma remota, pero ¿qué más les espera?

Con el gasto en 2020 dictado en gran medida por la respuesta a la pandemia, los directores ejecutivos ahora se centran en el futuro y la seguridad del presente. Este es un momento desafiante para que los ejecutivos de TI ayuden a las empresas a construir mejores negocios, y uno de los mayores desafíos es encontrar la fuerza laboral, las habilidades y el presupuesto adecuados.

Como mínimo, esto fue mencionado por IDG Research en un estudio reciente sobre las prioridades tecnológicas para los CIO, publicado por descrito por la revista CIO.. La encuesta se compiló en mayo de 2021 cuando se preguntó a los gerentes de TI de varias industrias sobre los desafíos que enfrentaban y cómo cambiaron sus prioridades de inversión mientras se preparaban para lo que ahora consideramos la nueva normalidad.

En comparación con el primer año de la pandemia, el 50 por ciento de los ejecutivos de TI esperaban aumentar sus presupuestos en el año comercial hasta mayo de 2022, y solo el 8 por ciento esperaba una disminución.

A pesar del optimismo financiero, el 49 por ciento de los ejecutivos de TI describió el déficit presupuestario como uno de los mayores desafíos del año, junto con la escasez de mano de obra, ya que el 47 por ciento lucha por encontrar las habilidades adecuadas. El presupuesto es particularmente ajustado en educación, con el 62 por ciento de los ejecutivos de TI viendo el dinero como el mayor desafío, mientras que el 82 por ciento de las organizaciones gubernamentales enfrentan el mayor desafío para encontrar empleados con las habilidades de TI adecuadas.

Los CIO parecen haber superado el desafío del trabajo remoto que enfrentaron en abril de 2020, mientras se preparaban para el Estudio de impacto CIO COVID-19 de IDG Research. Luego, más de dos tercios de los ejecutivos de TI dijeron que necesitaban actualizar o mejorar su tecnología de colaboración.

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Hoy en día, las herramientas de colaboración son una preocupación importante para solo el 4 por ciento de los ejecutivos de TI, y la gran mayoría se ha adaptado para hacer la mayoría de los aspectos de su trabajo de forma remota. Solo el 1 por ciento citó la falta de oportunidades de aprendizaje remoto como un desafío importante, y solo el 4 por ciento habló de no poder probar o evaluar productos mientras trabaja de forma remota.

La seguridad corporativa sigue siendo una preocupación: los ejecutivos de TI del condado dijeron que las iniciativas de ciberseguridad como la vigilancia de seguridad en tiempo real y las investigaciones regulatorias son las cosas más importantes en las que está trabajando. Esta es también el área donde la mayoría de los ejecutivos de TI (65 por ciento) planean gastar más. Solo el 1% se basó en recortes de gastos en ciberseguridad.

La seguridad no se maneja en importancia por ninguna otra actividad. La siguiente área más mencionada fue la introducción de tecnología de experiencia del cliente (8 por ciento) e inteligencia empresarial o herramientas de análisis (7 por ciento), con un 50 por ciento y un 51 por ciento planeando aumentar sus gastos, respectivamente.

Los CIO también informaron en qué estaban todavía trabajando y con qué estaban tratando a continuación, categorizando tecnologías como actualmente en investigación o en beta, que ya se están produciendo dentro de un departamento o en toda la empresa, se están refinando o simplemente no lo están haciendo. No me importa.

Windows 10 ya se está ejecutando a nivel empresarial en el 54% de las organizaciones, justo a tiempo para la introducción de Windows 11. Los temas de investigación más populares fueron los dispositivos habilitados para 5G, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, y blockchain, aunque el 54% de organizaciones Ella dijo que no está interesada en la implementación real de blockchain en este momento.

Quizás una señal de la rapidez con la que la IA está evolucionando y penetrando en muchas áreas de la tecnología de la información es que el 21% de las organizaciones ya están probando la IA y las tecnologías de aprendizaje automático, y el 46% espera gastar más en ellas. (Solo el 3% esperaba que redujera su gasto en IA).

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El año pasado, AI encabezó la lista de líderes de TI para la mayoría de las tecnologías participantes, seguida de big data y análisis. Esta vez, el big data se impuso, y la infraestructura en la nube quedó en segundo lugar muy cerca de la inteligencia artificial. Las bases de datos y el software como servicio basado en la nube no se quedan atrás. Desde el comienzo de la pandemia, muchas empresas ya han trasladado sus operaciones de TI a la nube, pero muchas empresas aún no lo han hecho. Revela que las aplicaciones empresariales que se instalan localmente se han reducido al límite del presupuesto.

A pesar de la escasez de mano de obra mencionada por muchos gerentes de TI, RPA (Automatización robótica de procesos) no recibe mucho apoyo de los departamentos de TI. El 41 por ciento de los CIO no mostró interés en él, una tasa que se elevó al 58 por ciento para los gerentes y supervisores y al 75 por ciento para los empleados de TI. Las organizaciones pequeñas se preocupan menos por la RPA que las organizaciones grandes, y las empresas de servicios se preocupan menos que los fabricantes. El área en la que la RPA recibe la menor atención de los ejecutivos de TI es el sector gubernamental: el 73% dice que no está interesado en él, y el 27% restante se distribuye uniformemente entre la investigación, las iniciativas departamentales de RPA y la publicación.

Pero probablemente no piensen en RPA, que normalmente automatiza algunos pasos simples en el proceso, porque los gerentes de TI tienen en mente el panorama general: la gestión de procesos de negocio (BPM) o la automatización del flujo de trabajo. BPM ya está en el 25 por ciento de ellos, el 21 por ciento de ellos está en fase beta y el 27 por ciento de ellos ya trabaja en una unidad de negocio o dentro de toda la empresa. Para el 6 por ciento de los ejecutivos de TI, BPM fue el proyecto tecnológico más importante en el que trabajaron.

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Los proveedores de software han notado el deseo de los líderes de TI de automatizar los flujos de trabajo, con ServiceNow, Salesforce.com, Oracle y otros ingresando al mercado. Las organizaciones más grandes son las más avanzadas en la implementación de BPM, con la mayor participación de las organizaciones gubernamentales y la menor participación de las industrias de educación y servicios.

Hemos visto en el pasado que la falta de habilidades y mano de obra es uno de los mayores desafíos que enfrentan los equipos de TI. Para superar esto, los gerentes de TI están recurriendo a diferentes estrategias. Apenas la mitad de las empresas ya han intentado contratar nuevos empleados a tiempo completo y una de cada diez empresas ha contratado empleados a tiempo parcial. Aproximadamente un tercio de ellos tiene contratos con trabajadores temporales y un cuarto está buscando proveedores de servicios administrados para asumir la carga.

Sin embargo, debido a la falta de mano de obra disponible, las empresas deben volverse hacia adentro para obtener la experiencia necesaria: el 75 por ciento de las pymes y el 67 por ciento de las empresas están capacitando a los empleados existentes para satisfacer las necesidades. La reentrenamiento — la reasignación de trabajadores talentosos cuyas habilidades se han vuelto obsoletas debido a diversas tecnologías disruptivas — ocupa el segundo lugar (63 por ciento de las PYMES y 55 por ciento de las empresas).

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