Cuestiones generacionales en los centros de servicios empresariales – Portal de Recursos Humanos

En el debate participaron Tamas Jakos, director de recursos humanos de Thermo Fisher Scientific, Alex Laffan, director europeo de Tesco Business Services, Anita Zvezdović, directora ejecutiva de Fizz en BrandFizz, y Judit Forjacs, miembro del consejo de administración de ABSL.

Todos los líderes enfatizaron que la diversidad no tiene que ver con la edad, pero al mismo tiempo la colaboración generacional es un tema realmente interesante en este momento, ya que las normas sociales que nos rodean han experimentado cambios significativos como resultado de cambios tecnológicos muy rápidos. Lo que también afecta al ámbito laboral. Se señaló que en el caso de los centros de servicios empresariales, cuando se trata de contratación, el desafío a menudo no reside en la edad, sino en la falta de conocimientos lingüísticos adecuados y de las competencias necesarias.

incentivar

Sin embargo, después de la selección, la cuestión seria es cómo encontrar factores motivacionales relevantes para diferentes generaciones. Tamas Jakos destacó esto Los líderes tienen un papel importante en la creación de un ambiente estimulante.. Por lo tanto, depende del individuo aprovechar estas oportunidades. Al mismo tiempo, además de crear oportunidades, el director de recursos humanos también mencionó las expectativas de desempeño existentes por parte de la empresa. Específicamente, debido al rápido cambio en los estándares externos, los estándares y la cultura organizacionales deben estructurarse de manera que creen el marco apropiado.. Para hacer esto, comunique claramente qué comportamiento es aceptable y qué comportamiento no será tolerado. Esto no significa que no sea posible ser único o diferente, siguiendo caminos individuales, sino que hay que adaptarse a los estándares de la empresa, que el empleado acepta al incorporarse a ella.

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Los jóvenes suelen ser más impacientes, pero esto también se debe a que todo en su vida es “instantáneo”, por lo que han aprendido a esperar menos. Las generaciones mayores a menudo esperan respeto debido a la edad y la experiencia, pero esto no necesariamente se debe a ello. Más bien, hay que demostrar su valía, su experiencia y sus conocimientos, y ser un modelo a seguir a través del cual ganarse el respeto. Alex Laffan añadió que la empatía también debería provenir principalmente de las generaciones mayores, que tienen más experiencia en su práctica y ya están acostumbradas a la presencia de otras generaciones. Es importante que los colegas estén abiertos a aprender unos de otros.

Refiriéndose a su investigación, Anita Zvezdovic dijo que para cada generación, uno de los valores más importantes en el lugar de trabajo es Flexibilidad, lo que significa cosas diferentes para cada generación. Mientras que Z necesita flexibilidad para conciliar la vida laboral y personal, Y para la realización personal y X para adaptarse a la vida familiar, quizás debido a un segundo trabajo.

publicación interesante diferencia perceptual El estratega de Employer Branding también llamó la atención sobre: ​​cómo se ve a sí misma una determinada generación y cómo la ve otra. Normalmente, X cree que X es una persona confiable y comprometida que merece una posición de liderazgo porque tiene experiencia y sus habilidades digitales están actualizadas. Mientras Z ve Por esta razón, salvar estas diferencias de percepciones entre generaciones no es una tarea fácil.

Alex Lavan dijo que Tesco A beneficios También vio oportunidades en el campo a través de las cuales podría abrirse a los jóvenes. Si bien en el pasado los beneficios complementarios se ofrecían principalmente a los miembros de la familia, las licencias de 25 días (que los jóvenes no suelen obtener como principiantes en sus carreras), las bonificaciones por desempeño para los jóvenes y los servicios especiales de salud pueden ser un incentivo para los jóvenes. colegas.

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Las actitudes, habilidades y capacidades de aprendizaje no dependen de la generación, sino del individuo.

Formación y aprendizaje

Durante la conversación, los expertos también mencionaron las diferencias de aprendizaje. Una de las claves aquí es la flexibilidad, porque se debe crear libertad cuando, dónde y cómo el colega quiera aprender el material de formación. Por eso es necesario aprovechar las necesidades de aquellos a quienes el empleador se dirige para recibir capacitación. Afirmaron que es necesario tener en cuenta tiempos de concentración significativamente cortos, personas con diferentes dificultades de aprendizaje y personas con neurodiversidad, que en algunos casos requieren enfoques y métodos de aprendizaje completamente diferentes. También en este caso es necesario crear un entorno adecuado en el que los participantes se sientan seguros.

Al mismo tiempo, los expertos afirmaron que no existe una diferencia fundamental entre generaciones en cuanto al número y el carácter de las personas que inician su carrera profesional con un gran potencial. Porque Lo que estas personas tienen en común es que tienen un gran impulso interno para crecer y aprender. Las actitudes, habilidades y capacidades de aprendizaje no son generacionales, sino individuales..

En la foto de apertura (BJ): Judit Forgacs, Alex Lavan, Anita Zvezdović, Tamas Jakos

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