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Autoridad toma medidas contra ajuste tarifario unilateral en Telenor

El viernes, la Autoridad Nacional de Medios y Comunicaciones (NMHH, por sus siglas en inglés) dejó en claro que no tomaría a Telenor Hungría para su edición del 5 de enero a la ligera. en sus contactos Para complementar los Términos y Condiciones Generales con términos potencialmente desfavorables para los clientes (suscriptores) a partir del 21 de febrero.

Como informó HWSW la semana pasada librosEl proveedor de servicios tiene derecho a ajustar los cargos por servicios de acuerdo con el nuevo índice anual de precios al consumidor publicado por la Oficina Central de Estadísticas. Entre las nuevas condiciones está que si el prestador de servicios no utilizó la opción de ajuste de tarifas en años naturales anteriores o la utilizó solo parcialmente, tiene derecho a ajustar las tarifas teniendo en cuenta el IPC de años anteriores en conjunto.

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De acuerdo con las nuevas CGC, dicho cambio de tarifa no calificará como un cambio de contrato unilateral y, por lo tanto, los suscriptores que no acepten el cambio no tendrán derecho a rescindir anticipadamente un contrato de suscripción de duración determinada sin consecuencias negativas.

En su posición enviada a HWSW, NMHH afirma que los proveedores de servicios de comunicaciones electrónicas de los abonados solo tienen derecho a modificar los GTC y los contratos de abonados ya celebrados de conformidad con la legislación aplicable. El reglamento obliga a los proveedores de servicios a notificar a los abonados correspondientes sobre un intermediario permanente al menos 30 días antes de la entrada en vigor de la modificación de cualquier cambio unilateral que también afecte a los contratos de abonados ya suscritos. Deberá indicar la duración del contrato, en qué momento se modificará, incluyendo una breve descripción del contenido de las modificaciones.

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Si la tarifa del servicio ha cambiado, la notificación debe indicar por separado el monto de la tarifa que se cambiará. Además, el Proveedor de Servicios debe informar a los Suscriptores dónde está disponible el nuevo script GTC y sobre sus derechos con respecto a la modificación. Dado que una modificación unilateral de un contrato ya concluido por el Proveedor de servicios puede ser desfavorable para el Suscriptor, el Suscriptor tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 45 días posteriores a la notificación sin consecuencias negativas, incluso si tiene un contrato a plazo fijo y el tiempo el límite aún no ha expirado. (Sin embargo, si el contrato del suscriptor es por un paquete y usted compró un dispositivo con descuento con el servicio, el proveedor de servicios puede solicitar un reembolso del descuento por ese dispositivo al momento de la terminación, a menos que el suscriptor ya no esté dispuesto a conservar el dispositivo después de la terminación.)

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Para proteger a los Suscriptores, la ley prohíbe el ejercicio de este derecho de rescisión por ley solo de forma muy limitada: el Suscriptor no puede rescindir la modificación sin consecuencias si el Proveedor de servicios está obligado a realizar la modificación por ley o decisión oficial, o si la modificación contiene sólo cambios en su beneficio, o si es sólo de carácter administrativo, es decir, no constituye un cambio fundamental en los derechos y obligaciones derivados del contrato.

A juicio de la Autoridad, los Prestadores de Servicios no pueden desviarse de las reglas antes mencionadas al redactar y modificar las CGC, y por lo tanto no pueden calificar ciertas modificaciones de manera que no constituyan una modificación unilateral del Contrato de Suscripción ni excluir a los suscriptores de las CGC. del ejercicio de sus derechos. De acuerdo con el nuevo GTC de Telenor, que entrará en vigencia el 21 de febrero, el proveedor de servicios tiene derecho a decidir unilateralmente si aumenta las tarifas del servicio de acuerdo con el IPC y puede «compensar» el aumento en otro año calendario.

Por lo tanto, las reglas que el proveedor de servicios pretende introducir no son objetivas, no son lo suficientemente transparentes y no cumplen con el principio de previsibilidad.

– Recuerda a la Dirección de Enlace de NMHH.

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Por lo tanto, cualquier cambio en las tarifas, a juicio de la Autoridad, requiere una modificación unilateral del contrato de suscripción. Al hacerlo, el Proveedor de Servicios deberá cumplir con la Ley de Modificación de Contratos y otorgar a los suscriptores interesados ​​el derecho de rescisión sin consecuencias adversas, a menos que la modificación sea en su único interés, según lo indique la autoridad pertinente.

En un comunicado, la organización dijo que no permitiría cambiar los términos y condiciones de Telenor de acuerdo con los términos anunciados a principios de enero:

La autoridad tiene un papel legal importante que desempeñar en la aplicación de la ley para proteger tanto a los suscriptores como a la competencia leal en el mercado. En consecuencia, tomará medidas sobre las nuevas disposiciones de GTC que Telenor pretende introducir a partir del 21 de febrero para garantizar que estas modificaciones no entren en vigor. Telenor ha indicado que pretende actuar legalmente y que ya han comenzado las negociaciones con NMHH sobre los cambios de precios

La autoridad deberá formular un pronunciamiento emitido sobre el tema.

Los hallazgos del estado actual, que tanto la profesión como el público están buscando con entusiasmo, podrían tener un impacto en la industria de las telecomunicaciones en su conjunto, ya que es más preciso que nunca para un proveedor de servicios acceder a un índice de precios al consumidor que se ajusta herramienta. Aunque Telenor ha enfatizado repetidamente que solo incluye la posibilidad de una corrección en GTC, y que esto podría conducir a precios más bajos, está claro que la compañía ha decidido cambiar los términos del contrato ahora como resultado. Expectativas de inflación pesimistas.

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práctica existente

Según nuestra solicitud del proveedor de servicios la semana pasada en relación con la práctica anterior de A1 Telekom Austria, Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea Se basa en que la variación de las tarifas por servicios relacionados con las redes de comunicación electrónica o se ajusta de acuerdo con la variación del índice objetivo de precios al consumidor previsto en el

La capacidad de ajustar las tarifas de acuerdo con un índice de precios se incluía anteriormente en Telenor GTC, pero en ese momento la empresa no declaró que un cambio de precio no calificara como una modificación unilateral del contrato. Se ha establecido una cláusula similar para fines similares por un año. Vodafone Hungría GTCSin embargo, en este caso, la Compañía realizará un ajuste de la tarifa en función de la modificación del contrato bilateral basado en el acuerdo previo de las partes, lo que, según la redacción, solo puede ocurrir si el suscriptor así lo acordó expresamente. hacer esto mediante la conclusión del contrato de suscripción. Sin embargo, no queda claro en el texto si esto se hará automáticamente al firmar el contrato de suscripción.