El 64% de los usuarios domésticos de Internet mayores de 15 años usan algún tipo de servicio de llamadas de voz o video, y pocos usan más de uno. Según un comunicado de la Dirección de Comunicaciones de NMHH, la mayoría usa Messenger (47 por ciento), Vibert y Skype (19-19 por ciento). Las mujeres prefieren Messenger, mientras que para los hombres, Skype y Teams son más populares que el promedio. Los servicios se distribuyen especialmente entre las mujeres, las personas con educación superior, las menores de 30 y mayores de 60 y las de Budapest.
El 47 por ciento de las personas que llaman por Internet que utilizan Internet móvil se suscriben a un paquete que incluye Internet móvil ilimitado o videollamadas que no consumen el marco de datos disponible. El 44% de los usuarios experimentó una señal deficiente o una cobertura incompleta, un tercio experimentó tartamudeo o audio distorsionado y el 27% experimentó agotamiento de la trama de datos. Probablemente esto también se deba al hecho de que el 60 por ciento de las personas que llaman por Internet no han visto una disminución en el uso de su teléfono celular tradicional; de hecho, el 7 por ciento lo ha incrementado.
Esto está en línea con los datos de tráfico publicados en el Informe de mercado móvil de NMHH, que encontró que en 2020, a pesar de una gran proporción de telefonía a través de Internet, un 14 por ciento más de personas hablaban por teléfono móvil que en 2019. al hecho de que los proveedores de servicios a menudo ofrecen las llamadas tarifas “planas” a sus clientes, que ofrecen tarifas de suscripción más altas pero permiten llamadas gratuitas.
La era de las videoconferencias
Según la encuesta, las empresas también prefieren utilizar soluciones de voz basadas en Internet. En el 36 por ciento de las empresas con al menos diez empleados (hay alrededor de 38.000), al menos un empleado usa el servicio telefónico de voz o video en su teléfono celular para trabajar. El porcentaje de usuarios es mucho mayor para las empresas más grandes con al menos 250 empleados (el 44 por ciento de los cuales los usa) y para las empresas con ingresos de más de mil millones de HUF y que operan en el sector de servicios.
Debido al coronavirus, el 41 por ciento de las empresas han ofrecido trabajo en casa a al menos parte de sus empleados, y por este motivo, las reuniones y conferencias se pueden colocar en una plataforma online. Donde la mayoría de las personas de la empresa podían trabajar desde casa, más de la mitad de los empleados se conectaban en línea.
Según el anuncio, la gran mayoría de la gente usa Messenger para realizar llamadas de voz o video a través de Internet sobre asuntos privados. Sin embargo, para fines comerciales, las personas que llaman en línea utilizan Skype (27%), Vibert (25%) y Messenger (23%) en proporciones aproximadamente iguales, y muchos prefieren Teams (16%).
Más de la mitad de los líderes empresariales que utilizan tecnología (52 por ciento) apoyan explícitamente el uso de llamadas de voz y video a través de Internet, y solo el 4 por ciento se opone. Sin embargo, solo un tercio de ellos cree que estos servicios satisfacen plenamente las necesidades de la empresa. Como resultado de la telefonía por Internet, el 37 por ciento de las empresas ha visto una disminución en el gasto móvil corporativo y el 8 por ciento ha visto una caída significativa en el gasto de más del 25 por ciento.
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